|
|
|
 Vanliga frågor |
|
|
|
Vanliga frågor
Har du frågor? Vi ger dig svaren. Ta en titt här nedanför eller .
Priser, order och begränsningar
-
Hur lägger jag en order eller visar godkända konfigurationer?
När du har blivit en godkänd medlem av Sun Startup Essentials-programmet vidarebefordras din kontaktinformation till en av Suns kanalpartners. Suns kanalpartner kommer att kontakta dig inom fem arbetsdagar för att diskutera dina konfigurationsalternativ i programmet. Om du redan samarbetar med en av Suns kanalpartners kan du naturligtvis fortsätta det samarbetet.
Om du har några frågor om programmet eller om var du kan hitta andra kanalpartners i ditt område kan du
Hur lång tid tar det innan jag får produkterna jag beställt?
Leveranstiden varierar beroende på produkt och kreditstatus.
Finns det begränsningar för minsta eller största kvantitet eller belopp när man beställer?
Det största beloppet du kan beställa för är 150,000 USD per år (12 månader från att du blivit medlem). Det finns inget minimibelopp.
Finns det möjlighet till återbetalning eller byten?
Programmet erbjuder starkt rabatterade produkter och vi kan tyvärr inte erbjuda produktbyten eller återbetalningar.
När börjar och slutar den årliga köpgränsen?
Den årliga köpgränsen startar när du blir godkänd som medlem i programmet och varar 12 månader. Begränsningen återställs om du godkänns för medlemskap följande år. Ditt företag måste anmäla sig varje år, och om ni uppfyller programmets kriterier får ni utnyttja fördelarna ett år till.
Produktrelaterade frågor
-
Vilka typer av maskinvara och programvara är tillgängliga?
Det finns ett brett utbud av maskinvarukonfigurationer och -alternativ, inklusive servrarna T1000 och T2000 som är baserade på CoolThreads-tekniken, Sun Fire x64-servrarna med Intel Xeon- och AMD Opteron-processorer, Sun StorageTek direktlagring, arbetsstationerna x64 och SPARC samt skärmar. Programvaran inkluderar:
- Solaris 10
- Sun Java Enterprise System
- Sun-utvecklingsverktyg, bl.a. NetBeans, Sun Studio Development Tools (Sun Studio, Java Studio Creator, Java Studio Enterprise) och Cool Tools
Nya produkter och tjänster är på gång, så besök oss snart igen.
-
Ingår det någon programvaran när jag köper maskinvara?
Om du köper Sun Startup Essentials-system (servrar eller arbetsstationer) får du åtkomstpaketet Sun Developer Network All Access Kit. Det innehåller många av Suns populäraste verktyg, tekniker, och förhandsversioner av programvara. Obs! Programvaran är inte förinstallerad och innehåller licensavtal som du måste läsa igenom som standard.
-
Vilka garantier ingår?
Standardgarantin gäller alla produkter som säljs inom det här programmet. Se:
Maskinvara:
http://www.sun.com/service/warranty/product_warranty_chart.xml
Programvara:
Se: http://www.sun.com/service/support/warranty/index.html
-
Har du fler frågor?
Du kan till Sun Startup Essentials-teamet.
Vanliga frågor om Startups Ask Sun
-
Vad är Startups Ask Sun?
Startups Ask Sun utgör ett antal kostnadsfria resurser, bl.a. teknisk e-postsupport, webbaserade utbildningar och forum. Nystartade företag som godkänts för medlemskap i Sun Startup Essentials-programmet kan be om teknisk support från Suns experter. Startups Ask Suns tekniker har stor erfarenhet av våra olika produkter och tekniker.
-
Vem kan använda Startups Ask Sun?
Alla nystartade företag som är godkända för Sun Startup Essentials-programmet har tillgång till Startups Ask Sun.
-
Hur mycket kostar Startups Ask Sun?
Det är kostnadsfritt för nystartade företag som godkänts för medlemskap i Sun Startup Essentials-programmet. Observera att tjänsten erbjuds utan garanti och efter bästa förmåga. Därför kan vi inte garantera att alla problem går att lösa. Om vi inte kan lösa ett problem via den e-postbaserade supporttjänsten, kommer våra experter att erbjuda avgiftsbaserad support utifrån problemets svårighetsgrad.
-
Finns det någon gräns för antalet frågor som en kund kan skicka till Startups Ask Sun?
Nej
-
Hur snabbt brukar man få svar från Startups Ask Sun-teamet?
E-postsupporten i Startups Ask Sun tillhandahålls enbart efter bästa förmåga, men teamet kommer att göra allt för att försöka hinna svara på dina frågor senast nästa arbetsdag.
-
Vilka slags frågor kan Startups Ask Sun svara på?
Frågorna kan gälla allt från:
- HLA-arkitektur (High Level Architecture)
- Design och kodning
- System- och lagringskonfiguration, specifikationer, anvisningar
- Funktionskontroller, lösningar och riktlinjer
- Prestandajustering och skalbarhetstest
-
Vilka produkter täcks av Startups Ask Suns e-postsupport?
Startups Ask Sun kan besvara frågor som rör alla Sun-produkter inklusive Solaris, system, lagring och Java Enterprise System. Dessutom erbjuder vi vägledning om Apache webbserver, MySQL, Perl och andra program med öppen källkod på Solaris plattform.
-
Kan Startups Ask Sun-teamet hjälpa mig att avgöra vilka system och lagringslösningar som passar för mina behov?
Ja, Startups Ask Sun är rätt team när du behöver hjälp med att hitta rätt utrustning för att få ut bästa möjliga prestanda från dina produkter och tjänster.
-
Kan jag arkivera fel och eskalering via Startups Ask Sun?
Startups Ask Sun-teamet kan inte arkivera fel och eskaleringar. Då bör du i stället välja programmet Sun Developer Expert Assistance eller Suns serviceplaner för utvecklare och programvara för feleskalering. Information om serviceplanerna finns på http://www.sun.com/services
 Tillbaka till början
|
|